Quadcept にログインできません。

Quadcept（CAD）にログイン・起動ができない場合

ログインに失敗した際、その原因によって異なるエラーメッセージが表示されます。
まずは、お客様のログインIDとパスワードにお間違いがないことをお確かめの上、下記の対処法をお試しください。

IDまたはパスワードが正しくありません

ログインIDをお忘れの場合は、再度アカウント登録をお願い致します。
パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定を行ってください。

Communityアカウントではログインできません

起動しているCADが Professional版の場合、Community版のアカウントではログインできません。
Professional版のアカウントをお持ちでない場合は、別途アカウント登録をしてログインしてください。

Professionalアカウントではログインできません

起動しているCADが Community版の場合、Professional版のアカウントではログインできません。
Community版のアカウントをお持ちでない場合は、別途アカウント登録をしてログインしてください。

サーバーへの接続に失敗しました

インターネットの通信環境に問題がないかご確認をお願い致します。
オフライン環境ではサーバーへの接続はできません。

インターネットの通信環境に問題がなければ、
貴社のセキュリティ設定により、弊社のドメインがブロック対象となっている可能性がございます。

貴社システム管理者様に、弊社ドメイン（*.quadcept.com）の許可設定をお願い致します。
個別にドメインを指定されたい場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

その他の可能性としまして、端末に個別にインストールされているアンチウィルスソフトの設定により、弊社のドメインへのアクセスがブロックされている可能性も考えられますので、あわせてお確かめください。

認証に失敗しました code:{000}

こちらのメッセージが表示された場合は、様々な原因が考えられます。
お手数ではございますが、メッセージ末尾の番号をサポートチームまでお問い合わせください。

プロキシエラーが発生しました

Quadceptでは標準でシステムのプロキシ設定を使用いたします。
しかし、お客様の環境によっては通信が安定しない場合があり、プロキシエラーが発生することがございます。

プロキシ設定の変更は、Quadcept Maintenance にてお客様自身で変更して頂けます。
下記オンラインマニュアルをご参照の上、プロキシ設定をお願い致します。

アカウントの有効期間が過ぎています

Quadceptではアカウントに有効期間を設定することが可能となっております。
この有効期間が過ぎると更新の確認が必要となります。

ログイン時にアカウント有効期間が過ぎているメッセージが表示された場合、アカウントに登録しているメールアドレス宛に「有効期間の更新について」というメールが送信されております。
メール本文に記載されたURLをクリックいただき、有効期間を更新してください。

※URLには72時間の有効期限が設定されております。
　もし期限を過ぎた場合は再度ログイン操作を行ってください。
※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに届いてないかご確認ください。

Quadcept Force にログインできない場合

パスワードを忘れてしまった場合

Quadcept Account にて、パスワードの再設定を行ってください。

Quadcept Account にログインできて、Quadcept Force（CCM/CBM/CPM）にログインできない場合

下記よりサポートチームにお問い合せください。