クレジットカード決済に失敗しました。

クレジットカード決済に失敗しました。

決済失敗により、ご注文が確定してない状況と思われます。

弊社にご連絡いただく前に、ご確認いただきたい内容をご案内いたします。

直接カード会社にお問い合わせ下さい

弊社はセキュリティの安全性を高めるため、「カード情報の非保持化」に対応しております。

お客様のクレジットカードのデータは決済代行会社のサーバーに保持されており、
弊社ではセキュリティの観点からデータを保持しておりません。

そのため、弊社では決済失敗の原因を調査することができません。
直接カード会社へお問い合わせをお願い致します。

よくあるカード決済の失敗理由

お問い合わせいただく中で、最も多い理由が上記の２つです。
今一度、ご確認をお願い致します。

対処法

クレジットカード決済に失敗した場合は、同じクレジットカードで再登録していただくか、別クレジットカードをご登録いただき、ライセンスの再購入をしていただく必要がございます。

以下の手順に従い、ライセンスの再購入をお願い致します。
（各手順をクリックすると、操作マニュアルが開きます）

解決できない場合

上記の対処法をお試し頂いてもカード決済に失敗する場合は、弊社のシステムに対して調査を行います。
お手数ですが、サポートチームまでご連絡いただけますと幸いです。